Crecer como comercial: éxito profesional en un entorno cada vez más competitivo
Para los comerciales, crecer a nivel profesional es cada vez más complicado. Existe una fuerte demanda de trabajadores con perfil comercial, pero el sector es más competitivo que nunca, por lo que los procesos de selección se han endurecido y, una vez en el puesto, los requisitos en cuanto a resultados también son muy elevados.
En pocas palabras: hay una gran demanda de nuevos comerciales, pero es un trabajo que exige dedicación, constancia y capacidad de superación.
Las habilidades que antes eran un extra para cualquier comercial -capacidad analítica, escucha activa, digitalización, etc.- hoy en día simplemente se dan por sentadas. Ya no suman necesariamente, pero carecer de ellas sí resta.
No obstante, hay espacio para crecer como comercial. Estamos convencidos de ello y por eso en este artículo vamos a hablarte de las 5 habilidades clave que entendemos que deben mostrar los nuevos comerciales que aspiren a medrar en un sector que, como ya decimos, es cada vez más duro. ¡Manos a la obra!
3 claves para crecer como comercial: estas son las habilidades profesionales y personales que deberías cultivar
Inteligencia emocional
Para los nuevos comerciales, saber conectar con los clientes es fundamental. No se trata solo de vender un producto o servicio, de soltar un discurso, sino de entender las necesidades y el contexto profesional y personal de la persona que está enfrente.
La palabra estrella cuando se trata de inteligencia emocional es, sin duda, empatía: los nuevos profesionales de las ventas necesitan trabajar su empatía y comprender en profundidad las emociones de sus clientes.
Además, un buen trabajo de la inteligencia emocional también es una forma perfecta de mantener la motivación en el trabajo comercial. Es una tarea con la que a un comercial pueden ayudarle, y mucho, herramientas de software como d-ventasCRM, pero que empieza, sobre todo, por el trabajo interno.
Comunicación efectiva y establecimiento de relaciones duraderas
Cuando se trata de vender en un mercado altamente competitivo repleto de comerciales y obtener buenos resultados, lograr fidelizar al cliente es la clave del éxito.
Para ello, los comerciales deben trabajar a fondo sus habilidades comunicativas para conseguir establecer relaciones duraderas con sus clientes. Esto implica mantener y trabajar regularmente una serie de canales de comunicación con cada cliente y, por supuesto, no tratarlos como si fueran números, sino tener muy presente que son individuos con características y necesidades potencialmente diferentes.
A nivel general, esto supone también asimilar una gran verdad del trabajo comercial actual: la tarea del profesional comercial empieza mucho antes de la transacción en sí, y en ningún caso ha terminado una vez concluye la venta. Es, como decimos, una relación a largo plazo.
Reputación y networking
Conferencias, foros, ciclos de charlas, quedadas informales… y redes sociales. El de las relaciones, en todas sus formas, sigue siendo un entorno que los comerciales deben trabajar a diario. Para los comerciales, en especial los recién llegados, el networking presencial, y cada vez más el online, es fundamental.
La mayor diferencia frente a las redes de contactos tradicionales es que hoy en día el networking se está trasladando con gran rapidez a LinkedIn.
Ese hecho nos lleva a la cuestión de la reputación, que sigue siendo offline, pero cada vez más lo es también online. Los nuevos comerciales deben cuidar la imagen que proyectan en Internet y, si no tienen claro cómo hacerlo, formarse con urgencia en marketing digital y reputación online.
Eso sí, en cuanto a la imagen y las relaciones, lo que era cierto hace unos años sigue siéndolo hoy en día: es un trabajo diario en el que se avanza poco a poco… y que puede irse al traste con solo un pequeño descuido.
d-ventasCRM: una herramienta de precisión para llevar el trabajo comercial a un nuevo nivel
Para crecer como comercial también es importante, como ya hemos avanzado, contar con las mejores herramientas del mercado. Herramientas como d-ventasCRM.
d-ventasCRM es un software para la gestión de equipos comerciales que simplifica y optimiza las tareas de los jefes de ventas, ayuda a motivar a los comerciales y reduce la carga de trabajo de los equipos administrativos. Todo en uno.
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